Have a Question?
Find quick answers to the most common queries below.
FAQ
1What types of products do you sell? আপনারা কী ধরনের পণ্য বিক্রি করেন?
We offer a wide range of baby products including clothing, diapers, toys, feeding accessories, skincare, and nursery items.
আমরা শিশুদের জন্য বিভিন্ন ধরনের পণ্য সরবরাহ করি, যেমন জামাকাপড়, ডায়াপার, খেলনা, খাওয়ানোর সরঞ্জাম, ত্বকের যত্নের পণ্য এবং নার্সারি আইটেম।
2Are your products safe for babies? আপনার পণ্যগুলো কি শিশুর জন্য নিরাপদ?
Yes, all our products are selected with safety and quality in mind. We ensure they are free from harmful chemicals and meet international safety standards.
হ্যাঁ, আমাদের সব পণ্যই নিরাপত্তা ও মানের দিক থেকে যাচাই করা। এগুলো ক্ষতিকর রাসায়নিক মুক্ত এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে।
3How can I place an order? আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
You can place your order through our website by selecting your desired items and checking out. We also accept orders via our Facebook/Instagram page and hotline.
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য বেছে নিয়ে অর্ডার করতে পারেন। এছাড়াও Facebook/Instagram পেজ ও হটলাইনেও অর্ডার নেওয়া হয়।
4Do you offer home delivery? আপনারা কি হোম ডেলিভারি দেন?
Yes, we offer home delivery all over Bangladesh. Delivery charges may vary depending on your location.
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের সব জায়গায় হোম ডেলিভারি করি। অবস্থান অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ভিন্ন হতে পারে।
5How long does delivery take? ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগে?
Delivery usually takes 2–5 working days depending on your location.
অবস্থানের উপর ভিত্তি করে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস লাগে।
6What payment methods do you accept? আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
We accept Cash on Delivery (COD), bKash, Nagad, Rocket, and online card payments.
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অনলাইন কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করি।
7Can I return or exchange a product? আমি কি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারি?
Yes, products can be exchanged or returned within 3 days of delivery if they are unused and in original condition. Terms & conditions apply.
হ্যাঁ, ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকলে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যায়। শর্ত প্রযোজ্য।
8How do I contact customer support? আমি কীভাবে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করব?
You can reach us via phone, email, or message us on Facebook/Instagram. Our support team is available every day from 10 AM to 8 PM.
আপনি আমাদের ফোন, ইমেইল অথবা Facebook/Instagram এ মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত সক্রিয়।
